WITSKY 智天网

一生奉行“微笑服务”的我,竟然被顾客骂哭了?!

作为一名服务员,我坚信微笑服务能够给人带来愉悦的体验,但没想到有一天,我竟然被顾客骂哭了。这究竟是怎么回事呢?且听我慢慢道来。
一生奉行“微笑服务”的我,竟然被顾客骂哭了?!

我是一名在酒店工作了十年的服务员,一直以来都奉行“微笑服务”的理念。我相信,微笑能够让顾客感到愉悦,也能够让自己的工作变得更加轻松。

记得刚开始工作的时候,我经常会遇到一些脾气暴躁的顾客,他们会对我大吼大叫,甚至还会对我进行人身攻击。面对这些顾客,我总是会强忍着怒气,微笑着为他们服务。我知道,如果我与他们争吵,只会让事情变得更加糟糕。

随着时间的推移,我逐渐掌握了与顾客沟通的技巧,也学会了如何控制自己的情绪。我发现,微笑确实能够让顾客感到愉悦,也能够让自己的工作变得更加轻松。每次看到顾客因为我的微笑而露出笑容,我都觉得非常开心。

然而,就在前不久,我竟然被一位顾客骂哭了。那一天,我正在餐厅里为顾客服务,突然一位顾客冲到我面前,对我破口大骂。他说我的服务态度不好,还说我长得丑。面对他的辱骂,我强忍着泪水,继续微笑着为他服务。

可是,他却变本加厉,继续对我进行人身攻击。我终于忍不住了,眼泪夺眶而出。我哭着对他说:“我只是想把我的工作做好,为什么你要这样对我?”

看到我哭泣,他终于停止了谩骂。他走到我面前,对我说:“对不起,我不应该那样对你。我刚刚只是心情不好,所以才会对你发脾气。”

我接受了他的道歉,但心里还是很难过。我意识到,并不是所有人都能够理解微笑服务。有些人只会把微笑服务当成理所当然,甚至还会认为微笑服务是卑躬屈膝。

但是,我不会因此而放弃微笑服务。我相信,微笑能够让世界变得更加美好。我将继续用微笑服务每一位顾客,让微笑成为我人生的信条。

标签:微笑服务、服务业、沟通技巧、情绪控制、人身攻击

兴趣推荐

  • 服装导购员:服装行业的幕后功臣

    1年前: 服装导购员是服装行业中的重要一环,他们负责引导顾客挑选合适的服装,并提供专业的服务。想要成为一名优秀的服装导购员,需要具备一定的专业知识和良好的沟通能力。

  • 某人某事怎么称呼你?

    1年前: 在不同的场合,不同的人,不同的情况,称呼也不尽相同。该如何正确地称呼某人或某事,是一门社交礼仪的学问。

  • 管理沟通:高效沟通的艺术

    1年前: 管理沟通是管理活动的核心部分,它直接影响着管理工作的效率和效果。管理沟通的本质是信息交流,通过信息的传递和反馈,管理者可以实现对组织的目标、任务、政策、制度等的传达,对员工的工作表现进行评价,并对员工的行为进行引导和控制。

  • 语言能力:掌握沟通的艺术,开启精彩人生

    1年前: 拥有出色的语言能力,不仅能够让我们在生活中与他人沟通自如,还能够让我们在事业上取得成功。语言能力不仅仅是会说一种语言,而是能够有效地使用语言来表达思想、情感和意图。如何提高自己的语言能力?一起来看看吧!

  • 令人惊叹的计算机人:与人工智能共享世界

    1年前: 在人工智能时代,计算机人即将成为现实。他们会像科幻电影中的机器人一样融入我们的生活,与我们共同工作、生活,甚至恋爱。让我们一起探索计算机人的世界,了解他们的能力、应用和对社会的潜在影响。

  • 晓以大义:让你的语言更有说服力

    1年前: 在我们的生活中,经常会遇到需要说服别人的时候。无论是工作中还是生活中,如果你想让别人认同你的观点,或者采取你希望的行动,那么你一定要掌握一些说服技巧。其中,晓之以大义就是一种非常有效的说服方法。

  • 言语表达障碍,如何克服?

    1年前: 不会说话,是一个很普遍的困扰。在生活中,我们经常会遇到不会说话的人,他们要么是内向不爱说话,要么是表达能力差,要么是口齿不清。不会说话,不仅会影响我们的社交,还会影响我们的工作和学习。因此,学会说话是一件非常重要的事情。

  • 行政效率:如何让你的工作更有效率

    1年前: 在当今快节奏的商业环境中,行政效率对于企业的成功至关重要。本文将探讨如何提高行政效率,帮助你以更少的时间完成更多的工作。

  • 请问的意思是什么?深入理解“请问”的不同用法

    1年前: 在我们的日常生活中,“请问”一词的使用非常普遍,但很多人可能对它的确切含义和用法并不完全了解。在本文中,我们将深入探讨“请问”的含义,并提供一些常见的用法示例,帮助您更好地理解和使用这个词语。

  • 寒暄是什么?为什么人们会寒暄?

    1年前: 寒暄是一种在社交场合中常见的人际交往行为,是人们在见面或 parting 时所进行的简单交谈。寒暄可以是简短的 greeting 如“你好”或“你好吗”,也可以是更详细的对话,如询问对方的工作或家庭情况。

  • 言来互相尊重:文明网络,从我做起

    1年前: 在网络世界中,人人都应该学会尊重他人,只有这样,才能营造一个良好的沟通环境。本文将为大家详细介绍如何做到言来互相尊重。

  • 口条是什么?如何提高自己的口条?

    1年前: 口条是个人表达能力和沟通技巧的综合体现。它包括说话的速度、清晰度、流畅度、音量、音调等方面。好的口条可以给人留下良好的印象,并帮助你在各种场合中脱颖而出。

  • 智利在哪儿?——南美一枝花

    1年前: 智利,一个充满魅力的南美国家,位于南美洲西南部,与阿根廷、玻利维亚和秘鲁接壤。它以其狭长的领土、独特的地理环境和丰富的自然资源而闻名于世。让我们一起探索这个南美一枝花的迷人之处。

  • 扬帆起航的经济引擎——天津经济技术开发区(TEDA)

    1年前: 天津经济技术开发区(TEDA),作为中国最早的国家级开发区之一,拥有独特的区位优势和政策优势。我将带您领略TEDA的风采,从成立至今的经济成就、产业结构、以及未来的发展战略,全方位了解这个充满活力的经济中心。

  • 新西兰国家介绍:深居南太的世外桃源

    1年前: 新西兰,位于南太平洋西南部,是一个由两个主要岛屿——北岛和南岛——以及许多小岛组成的国家。新西兰的自然风光多样,拥有迷人的海岸线、雄伟的山脉、辽阔的草原以及独特的野生动植物。如果您正在寻找一个远离尘嚣、享受宁静和美丽的国家,那么新西兰绝对是您的理想之选。

  • 斗门人才市场:乘风破浪,戮力转型

    1年前: 斗门人才市场,一个承载着斗门人就业梦想的地方,随着时代的发展,它也正在经历着一场乘风破浪的转型升级之旅。

  • 英文生产商的分类与介绍

    1年前: 大家好,我是专业的百科文章作者,这次我想和大家聊聊生产商英文。生产商英文是指那些在美国或英国等以英语为母语的国家生产或经营的企业。在全球化的今天,生产商英文在世界经济中发挥着越来越重要的作用。

  • 服务,它是如何让我们的人性光辉闪耀的

    1年前: 服务,听起来是一个很抽象的概念,却时刻影响着我们人类社会的发展。那么,究竟什么是服务呢?别急,听我给你娓娓道来。

  • 跑堂小哥,餐饮业中的“飞毛腿”

    1年前: 在餐饮业中,跑堂是一个非常重要的岗位。他们负责在厨房和餐桌之间传递食物和饮料,并为顾客提供服务。跑堂小哥们通常都非常忙碌,他们需要在短时间内完成大量的工作,因此也被称为“飞毛腿”。

  • 中国最大的岛屿:台湾岛

    1年前: 台湾岛是中国最大的岛屿,面积约36,193平方公里,占台湾省总面积的99%。该岛海岸线长1,139公里,形状似肾,因此也被称为“肾岛”。