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费高云：从社区民警到APP达人，邻里矛盾化解神技

2023-06-06
/ 技术研发
/ 热度：9947
费高云，原上海市公安局宝山分局友谊路派出所社区民警，现任上海市公安局宝山分局五队教导员。他以一己之力，用APP化解邻里矛盾，被亲切地称为“APP达人”。在十余年的社区民警工作中，他曾让“爱狗一族”和“怕狗一族”冰释前嫌，也让居委会主任与居民不打不相识。他不仅运用大数据帮助居民在24小时内找到走失的宠物狗，还成功化解了几起差点酿成悲剧的纠纷。
费高云：从社区民警到APP达人，邻里矛盾化解神技

1996年，年仅20岁的费高云就加入了上海市公安局宝山分局。在友谊路派出所工作期间，他负责一片老旧小区的社区警务。这里人口密集，租住人员多，邻里矛盾纠纷不断。费高云每天都要处理各种各样的矛盾纠纷，从鸡毛蒜皮的小事到严重影响社会治安的刑事案件。

为了更好地化解邻里矛盾，费高云想了很多办法。他利用自己的计算机技术，开发了一套APP，名为“邻里E家”。居民通过这个APP，可以随时随地反映问题、投诉建议。费高云也会在第一时间跟进处理，努力化解居民之间的矛盾。

有一次，小区里的一位老人在遛狗时，被另一位居民养的狗咬伤了。老人一怒之下，把狗的主人告上了法庭。费高云了解情况后，并没有简单地调解双方矛盾，而是利用“邻里E家”APP，在小区里发起了关于“爱狗一族”和“怕狗一族”的讨论。

通过讨论，费高云发现，双方其实都有各自的道理。爱狗一族认为，养狗是他们的权利，怕狗一族则认为，他们有权不受到狗的骚扰。费高云利用这个契机，组织双方居民进行面对面的交流。在交流中，双方终于理解了对方的难处，并达成了一致意见。

从此以后，小区里再也没有发生过类似的纠纷。居民们都对费高云的化解矛盾能力交口称赞。他们说，费高云是他们心目中的“邻里矛盾化解神技”。

在十余年的社区民警工作中，费高云还帮助许多人找回了走失的宠物。有一次，一位居民的宠物狗走失了。居民心急如焚，四处寻找无果后，向费高云求助。费高云利用“邻里E家”APP，在小区里发起了寻狗启事。不到24小时，居民就找到了走失的宠物狗。

后来，费高云总结了自己在社区警务工作中的经验，写了一本书，名为《邻里E家：社区警务的创新之路》。这本书一经出版，就受到了广大读者的欢迎。

现在，费高云已经从社区民警岗位上退休了。但他仍然心系社区，经常到社区里走访，为居民们提供帮助。他是一位真正的社区民警，也是一位真正的“邻里矛盾化解神技”。

标签：费高云、社区民警、APP、邻里矛盾、化解、走失宠物、找回
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