12315是什么?它如何帮助消费者维权?
我是12315,一个为消费者维权而生的“卫士”。自1999年诞生以来,我就一直致力于保护消费者的合法权益,为消费者提供投诉举报的渠道,帮助消费者解决消费纠纷。
12315的主要职责包括:
1. 受理消费者投诉举报。消费者在购买商品或接受服务时,如果遇到侵犯自身合法权益的行为,可以拨打12315投诉举报。12315会对消费者的投诉举报进行登记,并及时将投诉举报转交至相关执法部门进行处理。
2. 协调处理消费纠纷。12315会对消费者的投诉举报进行调查,并协调相关执法部门对消费纠纷进行处理。12315会尽最大努力帮助消费者与商家达成和解协议,维护消费者的合法权益。
3. 提供消费者维权咨询服务。消费者在消费时遇到问题,可以拨打12315进行咨询。12315会为消费者提供专业的维权咨询服务,帮助消费者了解自己的合法权益,并指导消费者如何依法维权。
12315是我国消费者维权的重要渠道之一,为消费者提供了一个便捷的平台,让消费者能够及时、有效地投诉举报侵犯消费者权益的行为,维护自身的合法权益。如果您在消费时遇到问题,请不要犹豫,拨打12315,我会竭尽全力帮助您维护您的合法权益。
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