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川航回应取消短信:多渠道信息更便捷,服务升级体验更佳

近日,川航取消了手机短信服务,引发了不少乘客的关注和讨论。对此,川航官方进行了回应,表示此举是为了优化服务,让乘客获得更便捷、更高效的出行体验。
川航回应取消短信:多渠道信息更便捷,服务升级体验更佳

川航表示,取消短信服务是基于以下几点考虑:

1. 多渠道信息更便捷:目前,川航已经提供了多种信息获取渠道,包括APP、微信公众号、官网等。这些渠道都可以及时向乘客推送航班信息、值机信息、登机信息等,而短信服务则相对滞后。因此,取消短信服务并不会影响乘客及时获取航班信息。

2. 服务升级体验更佳:川航一直致力于为乘客提供更优质的服务。取消短信服务后,川航将投入更多资源到APP、微信公众号等新媒体渠道的建设上,以提供更便捷、更人性化的服务。

3. 响应环保号召:取消短信服务可以减少短信发送量,从而减少碳排放,响应国家环保号召。

川航也表示,理解部分乘客习惯于通过短信获取航班信息,因此在取消短信服务后,川航将继续为有需要的乘客提供短信服务。乘客可以通过川航官网或APP申请开通短信服务。

川航取消短信服务,是其数字化转型和服务升级的体现。随着互联网技术的不断发展,传统的短信服务已经逐渐被更便捷、更智能的新媒体渠道所取代。川航取消短信服务,也是为了顺应这一趋势,为乘客提供更加优质的服务。

标签:川航,短信,服务,数字化转型,客户体验

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