米家“崩了”登上热搜:米粉大呼“我的家要塌了”!
米家“崩了”始末
12 月 28 日晚间,有米家用户反映称,米家 APP 出现无法控制设备、无法添加设备等问题。随后,小米官方微博发布公告,称米家 APP 服务器发生故障,正在紧急修复。
故障持续近 12 小时
令人意外的是,米家 APP 的故障一直持续到次日上午 10 时左右才得到修复,长达近 12 小时。期间,米家用户无法远程控制家中的智能设备,引发了大量投诉和吐槽。
米粉哭诉:“一觉醒来家都没了”
米家故障期间,不少米粉在社交平台上哭诉自己家中的智能设备变成“摆设”,甚至有人表示“一觉醒来家都没了”,可见米家 APP 对用户日常生活的影响之大。
小米官方回应
针对此次故障,小米官方表示,此次故障是由于服务器硬盘发生故障导致的,目前正在积极配合供应商解决问题。小米还承诺,将对受影响的用户进行补偿,具体方案将另行公布。
用户调侃:“米家不是家,是游乐场”
故障修复后,不少米粉开始调侃此次故障,称“米家不是家,是游乐场”,每天都有不同的惊喜。也有用户表示,这次故障让小米认识到了米家 APP 的重要性,希望小米能加强对 APP 的运维和保障。
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