TQM:全面质量管理的理念与实践
TQM的概念诞生于20世纪50年代,当时,日本企业家们意识到,在激烈的市场竞争中,质量是企业生存和发展的关键因素。他们开始探索一种新的管理方法,以提高产品和服务质量。在这一探索过程中,他们逐渐形成了TQM的理念和方法。
TQM的理念包括:
TQM的方法包括:
TQM是一种有效的质量管理方法,它已被世界各地的许多企业和组织所采用。TQM的实施带来了许多好处,包括:
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