人际沟通指南:掌握技巧,畅通无阻
沟通可以分为两个主要类别:语言沟通和非语言沟通。
语言沟通包括口头交流,例如谈话、演示和演讲,以及书面交流,例如电子邮件、信件和报告。清晰、简洁和准确地使用语言非常重要。避免使用行话或技术术语,并确保你的信息对听众来说是有意义的。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情和眼神交流。它可以传达大量信息,即使我们没有说话。微笑、点头和开放的肢体语言可以表示兴趣和参与;而交叉双臂、回避眼神交流和抿嘴则可能表示防御或不信任。
为了成为一名有效的沟通者,需要具备以下技能:
此外,以下技巧也可以提高你的沟通能力:
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