淘宝投诉电话是多少?怎么投诉淘宝商家?
一、淘宝投诉电话是多少?
淘宝投诉电话:0571-88155000
淘宝投诉电话客服电话:4008215515
淘宝投诉电话是24小时服务,所以无论何时遇到问题都可以拨打投诉电话进行投诉。
二、怎么投诉淘宝商家?
1.收集证据
在投诉淘宝商家之前,一定要收集好证据。证据包括:
* 购买记录截图
* 聊天记录截图
* 淘宝发货截图
* 收货快递单图片
* 商品图片
* 商品质量鉴定报告(如果有)
* 其他相关证据
2.拨打淘宝投诉电话
收集好证据后,就可以拨打淘宝投诉电话:0571-88155000。
拨通投诉电话后,需要选择相应的人工服务选项,然后根据语音提示进行操作。
3.填写投诉表单
选择好相应的人工服务选项后,需要填写投诉表单。
投诉表单包括:
* 投诉类型
* 投诉原因
* 详细情况描述
* 证据上传
4.提交投诉
填写好投诉表单后,点击提交投诉即可。
提交投诉后,淘宝会对投诉进行核实,核实通过后,会对商家进行相应的处罚。
三、淘宝投诉注意事项
1.投诉时一定要冷静
投诉时一定要冷静,不要冲动。如果投诉时情绪激动,可能会影响投诉的处理结果。
2.投诉时要实事求是
投诉时要实事求是,不要夸大其词。如果投诉时虚假陈述,可能会被淘宝驳回投诉。
3.投诉时要提供充分的证据
投诉时要提供充分的证据,这样才能让淘宝核实投诉的情况。如果投诉时证据不足,可能会被淘宝驳回投诉。
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