申通投诉的正确姿势
1.申通投诉渠道与流程
- 申通投诉渠道主要包括：申通快递官网、申通快递客服电话（95543）、申通快递微信公众号、申通快递微博等。
- 申通投诉流程一般为：确认问题-收集证据-提交投诉-等待处理-反馈结果。
2.申通投诉注意事项
- 提供详细的信息：在提交投诉时，消费者应提供详细的信息，包括投诉类型、快递单号、快递员姓名、联系方式、问题描述等，以便申通快递能够快速处理投诉。
- 保留相关证据：在投诉过程中，消费者应保留好相关证据，例如快递单据、聊天记录、通话记录等，以便在申通快递处理投诉时提供佐证。
- 耐心等待处理结果：申通快递在收到投诉后，一般需要一定的时间来进行调查和处理。消费者在提交投诉后应耐心等待处理结果，切勿多次重复提交投诉。
3.申通投诉常见问题
- 快递延误：申通快递延误是较为常见的问题，消费者如果遇到快递延误，可以拨打申通快递客服电话（95543）或在申通快递官网上提交投诉。
- 快递丢失：申通快递丢失也是较为严重的问题，消费者如果遇到快递丢失，可以拨打申通快递客服电话（95543）或在申通快递官网上提交投诉，同时也可以向当地邮政管理局进行申诉。
- 快递损坏：申通快递损坏也是比较常见的问题，消费者如果遇到快递损坏，可以拨打申通快递客服电话（95543）或在申通快递官网上提交投诉，同时也可以向当地邮政管理局进行申诉。
4.申通投诉案例
- 案例一：消费者在申通快递官网上提交投诉，称其快递延误了一周，申通快递在接到投诉后，迅速调查处理，并在24小时内将快递送到了消费者手中。
- 案例二：消费者在申通快递微信公众号上提交投诉，称其快递丢失，申通快递在接到投诉后，立即展开调查，并在48小时内找到了丢失的快递，并将其送到了消费者手中。
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