开滴滴撞到乘客了,我该怎么办?
一、发生事故后的紧急处理
1. 安全停车:确保车辆在安全条件下停稳,拉紧手刹,打开双闪。
2. 保护现场:不要移动车辆或伤者,保护现场以便交警调查取证。
3. 拨打120和122:立即报警并呼叫救护车,报告事故情况和人员伤亡情况。
二、与乘客沟通
1. 安抚乘客:检查乘客伤势,安抚情绪,避免与乘客发生冲突。
2. 交换信息:记录乘客的姓名、联系方式和受伤情况,并索要乘客的身份证件。
3. 报警后联系滴滴平台:向滴滴客服汇报事故情况,提供事故编号和相关信息。
三、配合交警调查
1. 提供身份证明:向交警出示驾驶证、行驶证和保险单等相关证件。
2. 如实陈述:向交警详细说明事故发生经过,不要隐瞒或捏造事实。
3. 配合取证:配合交警进行现场勘查、拍照取证等调查工作。
四、后续处理
1. 索赔保险:及时向保险公司报案,根据事故责任认定提出理赔申请。
2. 配合警方调查:配合警方调查取证,如实提供相关材料和证词。
3. 与乘客协商:妥善处理乘客的赔偿问题,协商达成一致后再签订赔偿协议。
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