消费者权益法的“牙齿”:让消费者更有底气
(一)退货纠纷
“老板,这衣服缩水了,退货!”
如果网购的衣服不合适,可以无理由退货。而实体店购买的衣服,如果在7天内出现质量问题,也可以无理由退货。这里要划重点,退货时一定要保留好购物小票哦!
(二)赔偿责任
“老板,我吃了你家的东西拉肚子,我要赔偿!”
这句话可不是随便说说,消费者权益法规定,因产品缺陷造成人身、财产损害的,消费者可以要求赔偿。所以,以后吃坏了肚子,可以理直气壮地找店家索赔啦!
(三)虚假宣传
“小姐姐,这个面膜祛痘效果贼好!”
面对商家的花言巧语,一定要保持警惕。如果商品的性能、功能不符合广告宣传,消费者可以要求退货或赔偿。别让虚假宣传忽悠了你的钱!
(四)霸王条款
“签了这份合同才能办卡,不办卡不退款。”
遇到这种霸王条款,千万别慌!消费者权益法规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的规定。所以,遇到不公平的条款,可以勇敢地说“不”!
(五)消费者协会
“消费者协会,帮我主持公道!”
当与商家协商无果时,可以向消费者协会投诉。消费者协会可是维护消费者合法权益的“保护神”,他们可以调解纠纷,也可以提起诉讼,为消费者撑腰。
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