美联航事件:当航空公司把乘客当货物
2017年4月9日,美联航航班3411从芝加哥飞往路易斯维尔。由于超额预订,美联航工作人员需要四名乘客自愿下飞机,以腾出座位给航空公司的员工。起初,没有乘客愿意自愿下飞机。美联航工作人员随后提高了补偿金额,但仍然没有人愿意下飞机。
最后,美联航工作人员随机选择了一名乘客,69岁的亚裔医生大卫·陶。陶拒绝下飞机,他表示自己是一名医生,需要赶去工作。美联航工作人员随后叫来了机场警察,警察将陶强行赶下飞机。这一事件被其他乘客拍下并上传到社交媒体,引发了轩然大波。
美联航事件引发了人们对航空公司客户服务和乘客权利的广泛讨论。许多人批评美联航工作人员的行为,认为他们对陶使用了过度的武力。美联航也为自己的行为道歉,并承诺对员工进行培训,以防止类似事件再次发生。
自美联航事件发生以来,美联航已经对员工进行了培训,并更改了政策,以防止类似事件再次发生。美联航现在要求员工在随机选择乘客下飞机之前,必须先征求乘客的同意。美联航还提高了对自愿下飞机乘客的补偿金额。
美联航事件是一个惨痛的教训,它提醒我们航空公司有责任为乘客提供安全和舒适的旅行体验。航空公司也应该尊重乘客的权利,并避免使用过度的武力。
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