第三方电子商务交易平台服务规范指南
一、平台责任
1. 信息披露:平台应向消费者公示其经营主体、联系方式、服务内容等基本信息,并提供商品或服务的详细信息。
2. 交易管理:平台应建立健全交易规则,明确交易流程、支付方式、配送方式、售后服务等内容,确保交易安全有序。
3. 消费者权益保护:平台应建立投诉处理机制,及时处理消费者投诉,保障消费者的合法权益。
二、商家责任
1. 商品质量保障:商家应销售符合国家标准和行业规范的商品,并对商品质量负责。
2. 售后服务:商家应提供完善的售后服务,包括退换货、维修等,保障消费者的消费体验。
3. 知识产权保护:商家不得侵犯他人的知识产权,不得销售盗版或假冒商品。
三、消费者义务
1. 了解交易规则:消费者在交易前应仔细了解平台和商家的交易规则,确保自己的知情权。
2. 保护个人信息:消费者应妥善保管自己的个人信息,防止信息泄露。
3. 理性消费:消费者应理性消费,避免冲动购物,理性对待促销活动。
四、监管部门职责
市场监管部门负责第三方电子商务交易平台的监管工作,包括:
1. 制定行业规范:制定电子商务交易平台的服务规范,规范行业行为。
2. 监督执法:对违反规范的平台和商家进行调查、处理。
3. 消费者保护:保护消费者的合法权益,维护消费者的利益。
兴趣推荐
-
顾客吃到“没鱼味”的肉丝,拒付餐费惹争议
1年前: 近来,中国广东省佛山市禅城区一间餐馆外,一名女子因为觉得肉丝没有鱼味而拒付餐费。该事件引发了网友热议,有人同情女子,也有人认为她无理取闹。
-
法律小常识手抄报
1年前: 法律与我们的生活息息相关,了解基本的法律知识可以帮助我们更好的维护自己的合法权益。下面就来了解一些法律小常识吧!
-
质量问题:如何应对和解决
1年前: 质量问题是消费者在购买商品或服务时经常遇到的烦心事。作为一名资深的购物狂,我也深受其害。今天,我就来给大家聊聊,如何应对和解决质量问题。
-
解约函:你和商家之间的分手信
1年前: 解约函,是解除合同的一封信,是消费者在与商家产生纠纷时,为了维护自己的合法权益,而向商家发出的正式信函。通俗来说,就是你和商家之间的分手信!
-
责令退赔:关于产品退换货的那些事
1年前: 在这个网络购物横行的时代,退换货已经成为消费者维权的重要途径之一。责令退赔是消费者在购买商品或服务后,因商品质量问题或服务不合格,向商家或服务提供者提出退货、换货或赔偿要求时,如果商家或服务提供者拒不履行退货、换货或赔偿义务,消费者可向相关部门投诉,要求责令商家或服务提供者退货、换货或赔偿。
-
315投诉:消费者权益保护的利器
1年前: 315消费者权益日,是每年的3月15日,是消费者权益保护工作的一项重要内容。这一天,全国各地的消费者权益保护委员会都会开展一系列活动,旨在维护消费者的合法权益,打击各种侵犯消费者权益的行为。
-
哄抬物价的危害性
1年前: 哄抬物价是指在市场上,因特殊情况导致商品供需失衡,奸商利用消费者急需心理,哄抬商品价格,从中牟取暴利。哄抬物价是一种违法行为,它会严重损害消费者的利益,扰乱正常的市场秩序。
-
315消费者投诉电话:维护消费者权益的利剑
11个月前: 315消费者投诉电话,是维护消费者权益的重要途径。它为消费者提供了一个便捷、有效的投诉渠道,帮助消费者解决消费纠纷。拨打315消费者投诉电话,可以维护自己的合法权益,让消费更有保障。
-
走进“细作一家亲”,揭秘带货主播的直播间之谜
11个月前: 欢迎来到“细作一家亲”的直播间!在这里,你将看到带货主播们光鲜亮丽的背后,那些不为人知的秘密。跟着我,一起走进这个充满套路和惊喜的带货世界吧!
-
房地产经纪管理办法:让交易更透明、更安全
11个月前: 作为一名房地产经纪人,我深知房地产经纪管理办法的重要性。它不仅保护了消费者的权益,还规范了行业的健康发展,让买卖双方交易更加透明、安全。让我们一起来了解一下这个管理办法吧!
-
中国银行业协会:推动银行业健康发展的中流砥柱
11个月前: 中国银行业协会,一个听起来略显严肃的名字,却在我国金融体系中扮演着至关重要的角色。作为银行业的“娘家”,它凝聚行业力量,促进银行业规范发展,维护金融消费者权益,谱写着中国金融业的精彩篇章。
-
广告法全文解读:守护消费者权益,规范广告行为
11个月前: 广告法作为我国规范广告活动的重要法律法规,对消费者权益保护和互联网广告行为监管有着深远影响。本文将对广告法全文进行全面解读,帮助大家了解和遵守广告法规定,维护自身合法权益。
-
当心违约金“陷阱”:拒绝霸王条款,维护自身权益!
11个月前: 在日常生活中,我们难免会遇到签订合同的情况,而违约金作为合同中常见的约定,在维护合同稳定性、保障当事人权益方面发挥着重要作用。然而,一些合同中的违约金条款却“暗藏玄机”,甚至可能成为损害消费者权益的“霸王条款”。今天,就让我来为大家揭秘违约金过高的陷阱,教你如何维护自己的合法权益。
-
消检:让消费权益有“检”有“笑”
10个月前: 各位亲爱的小伙伴们,今天我们来聊聊一个大家既熟悉又陌生的话题——消检。别误会,我不是要跟你们聊消炎药,而是要跟你们讲讲消检知识,保证你们看完之后,消费维权有“检”有“笑”,再也不怕被奸商坑骗啦!
-
五月天演唱会假唱?索赔有理有据
10个月前: 最近,有报道称五月天在某场演唱会上假唱,引起了轩然大波。那么,如果假唱属实,歌迷可否要求退票呢?我们从法律角度来分析这个问题。
-
徐州工商局:守护市场公平,助力经济发展
10个月前: 徐州工商局作为徐州市市场监管的权威机构,肩负着维护市场秩序、保障消费者权益、促进经济发展的重任。本文将带领大家深入了解徐州工商局的职责、工作内容以及取得的成就。
-
普法小课堂:和你息息相关的法律知识
10个月前: 大家好,我是你们的普法小老师!欢迎来到普法小课堂,在这里,我将用通俗易懂的语言,带你了解与生活息息相关的法律知识。今天,我们就来聊聊那些和你生活密切相关的法律问题。
-
中国银监会官网:银行业信息一手掌握
10个月前: 大家好,我是你们的小百科,今天我要带大家去探索一个和我们的钱有关的网站——中国银行业监督管理委员会网站(以下简称银监会官网)。
-
三包服务:消费者权益保护的“三把利剑”
10个月前: 作为消费者,我们经常在购买商品时听到“三包服务”这个词。它是一个重要的消费者权益保护措施,旨在保障消费者在购买商品后享有基本的售后服务。今天,我们就来聊聊“三包服务”的那些事儿,看看它如何保障我们的权益。
-
工商行政:守护市场公正的执法者
10个月前: 工商行政管理局,简称工商行政,是政府部门中负责市场监管的重要机构。作为执法者,工商行政肩负着维护市场秩序、保护消费者权益的重任,在保障经济平稳发展中发挥着至关重要的作用。