宝洁八大问:洞悉营销界的“八戒宝典”
宝洁八大问是:
1. 我们的消费者是谁?
2. 我们想和消费者说什么?
3. 我们想让消费者做什么?
4. 我们如何让消费者知道我们的产品?
5. 我们如何让消费者购买我们的产品?
6. 我们如何让消费者喜欢我们的产品?
7. 我们如何让消费者继续购买我们的产品?
8. 我们如何让消费者成为我们的忠实顾客?
宝洁八大问看似简单,但其实蕴含着深刻的营销智慧。
第一问:我们的消费者是谁?
这是一个非常基本的问题,但很多企业却忽略了。只有了解自己的目标消费者,才能制定有效的营销策略。宝洁公司在进行产品研发和营销策划时,都会首先对目标消费者进行深入的研究。
第二问:我们想和消费者说什么?
在了解了目标消费者之后,就要考虑我们想和他们说什么。我们想告诉他们我们的产品有什么好处?我们想让他们对我们的产品产生什么印象?宝洁公司在设计广告语和营销文案时,都会反复斟酌,力求用最准确、最简短的语言打动消费者的心。
第三问:我们想让消费者做什么?
我们希望消费者在看到我们的广告或营销文案后采取什么行动?我们希望他们购买我们的产品吗?我们希望他们注册我们的会员吗?我们希望他们关注我们的社交媒体账号吗?宝洁公司在制定营销策略时,都会明确地定义营销目标,并根据营销目标设计相应的营销方案。
第四问:我们如何让消费者知道我们的产品?
在明确了营销目标之后,就要考虑我们如何让消费者知道我们的产品。我们可以在电视、报纸、杂志、户外媒体、网络等渠道投放广告。我们也可以通过公关活动、口碑营销、社交媒体营销等方式来让消费者了解我们的产品。宝洁公司在选择营销渠道时,会综合考虑目标消费者的媒体使用习惯、营销预算等因素。
第五问:我们如何让消费者购买我们的产品?
在让消费者了解我们的产品之后,就要鼓励他们购买我们的产品。我们可以通过促销活动、优惠券、积分奖励等方式来刺激消费者的购买欲望。宝洁公司在制定促销策略时,会根据产品的特性、目标消费者的购买习惯等因素来设计不同的促销方案。
第六问:我们如何让消费者喜欢我们的产品?
在消费者购买我们的产品之后,就要让他们喜欢我们的产品。我们可以通过提供优质的产品质量、良好的服务态度等方式来赢得消费者的喜爱。宝洁公司一直非常重视产品质量和服务质量,并不断地改进产品和服务,以满足消费者的需求。
第七问:我们如何让消费者继续购买我们的产品?
在消费者喜欢我们的产品之后,就要让他们继续购买我们的产品。我们可以通过推出新品、举办活动、提供积分奖励等方式来保持消费者的购买热情。宝洁公司每年都会推出大量的新产品,并举办各种各样的活动来吸引消费者。
第八问:我们如何让消费者成为我们的忠实顾客?
在消费者继续购买我们的产品之后,就要让他们成为我们的忠实顾客。我们可以通过建立会员体系、提供个性化服务等方式来培养消费者的忠诚度。宝洁公司建立了完善的会员体系,并为会员提供各种优惠和特权。
宝洁八大问是宝洁公司营销管理的精髓,也是宝洁公司取得成功的秘诀。希望广大营销人员能够学习和借鉴宝洁八大问,在自己的工作中取得成功。
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