市长热线：倾听民声、解决难题的城市政务服务平台
一、市长热线简介
市长热线，全称为“北京市市长热线”，是北京市政府为方便市民反映问题、解决困难而开通的公共服务平台。自2009年开通以来，市长热线一直致力于为市民提供便捷、高效、优质的政务服务。
二、市长热线开通时间及服务范围
市长热线全年无休，24小时接受市民来电。市民可拨打12345热线电话，反映问题、提出建议或咨询相关政策。市长热线受理范围广泛，涉及城市管理、民生保障、公共服务等各个方面。
三、市长热线使用方法
1. 拨打热线电话
市民可拨打12345热线电话，即可与市长热线工作人员取得联系。
2. 准确描述问题
在拨通电话后，请准确描述您所反映的问题或咨询的内容，以便工作人员尽快处理。
3. 留存相关信息
在反映问题时，请留下您的姓名、联系方式及问题相关材料，以便工作人员核实信息并及时处理。
四、市长热线取得的成效
自开通以来，市长热线已受理市民来电数百万次，解决问题数万件。市长热线通过倾听民声、解决民忧，有效地加强了政府与市民之间的沟通，提高了政府的公信力和服务水平，同时也为北京市的城市管理和民生保障工作提供了重要的支撑。
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