小品《热情服务》:一碗心灵鸡汤,感动你的味蕾
灯光亮起,舞台上是一家简单的餐馆,桌上摆着简单的餐具,墙上贴着几张菜单。两位服务员,一个叫小丽,热情开朗,一个叫小明,冷冰冰的。
第一幕,客人进店,小丽热情的迎接,询问客人的喜好,推荐特色菜,还细心地提醒客人注意餐馆的特色活动。小明则面无表情地递上菜单,客人问什么,他就回答什么,态度冷淡,没有一丝热情。
第二幕,菜上桌,小丽细心地为客人倒水,询问客人的口味,还主动帮客人加菜。小明则把菜盘往桌子上一放,转身就走,完全不理会客人的感受。
第三幕,客人准备结账,小丽微笑着送上账单,还主动提醒客人可以参加会员活动,享受优惠。小明则机械地收钱,连一句谢谢都没有。
第四幕,客人离开,小丽目送客人离开,还挥手致意。小明则继续低头刷手机,完全无视客人的离开。
小品的最后,两位服务员站在一起,小丽看着小明,语气温柔地说:“小明,你有没有发现,你今天没有一丝笑容,你的服务态度真的很差。”
小明面无表情地说:“我为什么要笑,我已经按照流程服务了。”
小丽耐心地解释道:“服务不仅是完成任务,更要用心,要让客人感受到温暖和关怀。只有这样,才能赢得客人的信任和认可。”
小明沉默了一会儿,似乎有所触动。
小品结束,台下响起热烈的掌声。
这部小品用简单的故事情节,展现了热情服务和冷冰冰的服务之间的巨大差异,也让观众们深刻地体会到热情服务的重要性。
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