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门店结冰引顾客滑倒,这波责任如何划分?

随着冬天的到来,门店外结冰的情况时有发生。如果顾客不小心滑倒受伤,这波责任究竟该如何划分呢?今天我们就来聊聊这个话题。
门店结冰引顾客滑倒,这波责任如何划分?

作为消费者,出门在外难免会遇到各种意外情况。比如最近就有不少小伙伴在门店外结冰路面滑倒受伤的经历。那么,在这种情况下,顾客可以要求商家承担哪些责任呢?

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者因使用商品或者接受服务遭受人身损害的,享有获得赔偿的权利。商家应当对消费者因使用商品或者接受服务遭受人身损害承担侵权责任。

也就是说,如果顾客在门店外结冰路面滑倒受伤,商家原则上是要承担侵权责任的。但是,如果商家能够证明自己不存在过错,或者消费者自身存在重大过失,商家可以减轻或者免除赔偿责任。

一般来说,商家要承担侵权责任,需要满足以下几个条件:

1. 存在过错:商家在门店外结冰路面的管理和维护上存在过错,比如没有及时清除冰雪或者设置警示标志。

2. 造成损害:顾客在门店外结冰路面滑倒受伤,造成了人身损害。

3. 因果关系:顾客的损害是商家过错行为造成的。

如果商家能够证明自己不存在过错,或者消费者自身存在重大过失,商家可以减轻或者免除赔偿责任。比如:

  • 商家在门店外结冰路面设置了明显的警示标志,但顾客没有注意观察。
  • 顾客在结冰路面上奔跑或打闹,导致自己滑倒受伤。
  • 需要注意的是,商家在门店外结冰路面的管理和维护上负有合理注意义务。如果商家能够证明自己已经尽到了合理的注意义务,但顾客仍然滑倒受伤,商家可以减轻或者免除赔偿责任。

    总之,门店外结冰顾客滑倒的责任划分,需要根据具体情况而定。商家应当尽到合理的注意义务,消费者也应当注意自身安全。如果双方都存在过错,则需要承担相应的责任。

    标签:门店结冰,顾客滑倒,侵权责任,消费者权益

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