消费者维权的利器——消费者协会
作为一名消费者,相信你和我一样,都有过被商家欺骗、侵权的经历。面对商家的不法行为,我们往往感到孤立无援,不知该如何维护自己的合法权益。这个时候,消费者协会就成了我们维权的利器。
1.什么是消费者协会
消费者协会是由政府支持成立的,是一个维护消费者合法权益的非营利性社会团体。消费者协会的职责是受理消费者的投诉和举报,并对侵犯消费者权益的行为进行调查和处理。
2.消费者协会能为我们做什么
消费者协会可以为消费者提供以下帮助:
3.如何联系消费者协会
消费者协会一般设在各级工商行政管理部门内,消费者可以通过电话、信函、网络等方式联系消费者协会。
4.消费者协会维权的程序
消费者协会维权的程序一般包括以下步骤:
5.消费者协会维权的案例
消费者协会已经帮助了很多消费者维权成功。比如,消费者协会曾经帮助一名消费者追回了被商家骗走的购物款;消费者协会曾经帮助消费者解决因服务质量问题造成的纠纷;消费者协会还曾经帮助消费者解决了因产品质量问题造成的损害赔偿。
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