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撤销权:反悔的救星,消费者的强有力盾牌

在互联网购物盛行的时代,撤销权成为了消费者保障权益的重要利器。作为一种反悔的救星,它赋予了消费者在一定条件下取消订单的权利。今天,我们就来深入了解一下撤销权,看看它如何为我们的消费保驾护航。
撤销权:反悔的救星,消费者的强有力盾牌

什么是撤销权?

撤销权,又称冷静期权,是一种消费者在签订远程合同后,在未收到商品或服务的情况下,可以无条件单方面解除合同的权利。这一权利源于欧盟《消费者权利指令》,旨在保护消费者免受冲动消费或不当推销的影响。

撤销权的适用条件

  • 远程合同:适用于通过互联网、电话或邮购方式签订的合同。
  • 特定商品:一般适用于非定制化、非易腐烂的商品,例如服装、电器、书籍等。
  • 时间限制:自收到商品或收到服务合同副本之日起计算,消费者享有14天的撤销权。
  • 如何行使撤销权?

  • 书面通知:以书信、电子邮件或退款申请表等方式通知商家撤销合同。
  • 无需理由:不需要向商家提供任何理由,直接提出撤销即可。
  • 及时发送:撤销通知必须在14天撤销期限内发送。
  • 行使撤销权的后果

  • 合同解除:一旦行使撤销权,合同立即解除,商家有义务退款给消费者。
  • 商品退回:消费者有义务在撤销后14天内将商品退还给商家,退货费用由消费者承担。
  • 退款时间:商家必须在收到商品或收到消费者提供商品退货证明后14天内退款。
  • 注意例外

    撤销权并非适用于所有商品和服务,以下情况不适用:

  • 定制化商品:根据消费者要求定制的商品。
  • 易腐烂商品:如食品、鲜花等。
  • 数字内容:如电影、音乐、软件等。
  • 紧急服务:如医疗或管道维修等。
  • 标签:撤销权,反悔权,冷静期权,消费者权益,远程合同

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