ACD:提升沟通的必备工具
什么是ACD?
ACD是一种软件系统,负责将呼入电话自动分配给最合适的座席或部门。它根据可自定义的规则和算法工作,例如呼叫者的等待时间、技能水平和可用的座席数量。
ACD如何改善沟通?
ACD的应用
ACD在各种行业和用例中都得到广泛应用,包括:
ACD的幽默一面
据说,ACD就像一个通信领域的红娘,将呼叫者与最合适的座席配对,就像丘比特之箭一样精准。
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