女子三万买手机,第二天后悔欲退货,却被告知:概不退换
事件经过
前不久,一位女子在一家手机专卖店花三万元购买了一部某品牌最新款手机。第二天,女子发现这款手机并不适合自己,便拿着手机找到商家,要求退货。
然而,商家却一口回绝了女子的请求,声称该手机属于特殊商品,一经售出概不退换。女子据理力争,但商家态度坚决,双方僵持不下。
消协调解
无奈之下,女子向消协投诉。消协工作人员介入调查后发现,商家在销售手机时并未告知女子该手机属于特殊商品,也不存在质量问题。因此,商家拒绝退货的行为侵犯了女子的消费者权益。
经过消协的调解,商家最终同意为女子办理退货,并承担因退货产生的相关费用。
律师提醒
律师提醒消费者,在购买商品时一定要注意商家的提示,尤其是特殊商品的退换货规定。如果商家未告知消费者商品的特殊属性,消费者有权要求退货。
此外,消费者在购买贵重商品时,最好保留好相关的购物凭证,以便在发生纠纷时维权。
网友热议
此事件引发了网友的热烈讨论。有网友认为,商家应该尊重消费者的选择,及时处理退货事宜;也有网友认为,消费者在购买前应该做好功课,避免冲动消费。
总之,消费者在购物时一定要理性消费,注意保留好购物凭证,维护自己的合法权益。
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